Плановое отключение
Плановые отключения необходимы для обслуживания электросети и строительства новой сети. О таких отключениях мы всегда сообщаем заранее, чтобы вы могли спланировать свои повседневные дела. Чаще всего мы отправляем первое уведомление по электронной почте или SMS за 5 дней до планируемого отключения. Повторное уведомление мы отправляем за 2 дня до начала работ.
Примечание. Мы не отправляем уведомления во время чрезвычайных ситуаций, таких как спасательные операции и ситуации, угрожающие жизни.
Как осуществляется уведомление?
Перед началом запланированных работ мы отправляем клиентам уведомление с указанием времени проведения работ. Первое уведомление приходит обычно за 5 дней до начала работ.
Повторное уведомление мы отправляем за 2 дня до начала работ. О начале работ обычно оповещаем по электронной почте.
Пример
Сообщаем, что 15 января с 10:00 до 14:15 будет произведено плановое отключение электроэнергии по следующему адресу ул. Йыэсуу, 3 (сетевой договор № 123098765).
Отключение электроэнергии необходимо в связи с ремонтом воздушной линии.
Работы осуществляет OÜ Üks-Kaks-Kolm.
Изменение времени планового отключения
Обычно мы не можем учитывать предложения, касающиеся времени плановых отключений. Как правило, отключение затрагивает очень большое количество клиентов, и удовлетворить пожелания каждого не представляется возможным. Исключением являются приоритетные клиенты, например, больницы, школы и детские сады, с которыми время отключения электроэнергии и/или работ оговаривается отдельно.
Проверьте актуальность ваших контактных данных!
Уважаемый клиент! Проверьте в нашей системе самообслуживания ваши контактные данные, которые мы используем для оповещения об отключениях. Только так вы сможете вовремя получать необходимые уведомления!