перейти к содержанию

Ущерб

Время от времени в электросети неизбежно происходят сбои. Это неизбежно и связно с устройством сети. Причиной могут быть и переключения, и неисправности, и обстоятельства непреодолимой силы, такие как молния.

Возмещение ущерба

  • Если в течение установленного законом времени мы неисправность не устраним, мы автоматически снизим в Вашем счете за электричество плату за сетевые услуги. Снижение сетевых плат будет отражено в счете, выставленном не позднее чем через месяц.
  • Если же причиной ущерба Вашему имуществу стали наши действия или контролируемые нами обстоятельства, мы компенсируем этот ущерб, для чего необходимо подать заявление.

Моему имуществу причинен ущерб в результате действий Elektrilevi.

Временно в связи с увеличением объема требований возмещения ущерба ответ может занять до 60 дней.

Подать заявление

Основания для возмещения ущерба

При анализе перебоев в подаче электроэнергии, связанных с ущербом, мы всегда исходим из трех аспектов.

  1. Если ущерб возник в результате действий Elektrilevi или контролируемого нами происшествия в электросети. Этому условию не соответствуют т.н. форс-мажорные обстоятельства, такие как грозы или сильные штормы, которые Elektrilevi, как правило, не может предотвратить. Условию 1 не соответствуют также отключения, возникшие в результате неисправностей в Вашей электрической системе.

Если ситуация соответствует условию 1 (т.е. ущерб причинен в результате управляемого Elektrilevi события), то для возмещения ущерба ситуация должна также соответствовать хотя бы одному из следующих условий:

  1. Отключение электричества привело к более высоким колебаниям напряжения в Вашей электрической системе, чем это разрешено законом.
  2. Устранение отключения электричества заняло больше времени, чем это предусмотрено законом для определенного периода (12 часов в летний период и 16 ч в зимний период).

Подача требования о возмещении ущерба

  1. 1

    Подача заявление

    Заявление удобнее всего подать в самообслуживании.

  2. 2

    Рассмотрение

    Получив заявление, мы ознакомимся с ним и при необходимости дополнительно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств.

  3. 3

    Уведомление о результатах

    О результатах мы сообщим Вам не позднее чем в течение 30 дней.

    Примечание! Временно в связи с увеличением объема требований возмещения ущерба ответ может занять до 60 дней.